N ième épisode Fritox

Hier, j’ai lancé un ultimatum à Frie rapport à ma perte de connexion.

J’ai envoyé ça :

« Bonjour,

depuis deux mois, ma fritox ne synchronise plus.
Vous trouverez ci-dessous l'état de mes tickets incidents.
Il apparait que vous ne savez pas pourquoi ma fritox ne synchronise plus.

Je suis client Frie depuis bientôt 3 ans.

Après deux mois que vous me prélevez sans assurer de service, je perds patience.
En conséquence, soit vous avez trouvé la solution à mon problème de synchronisation d'ici lundi prochain, 29 juin, soit je résilie immédiatement mon abonnement. J'arrêterai bien évidemment aussi de recommander Frie à mes connaissances et vanterai plutôt la faiblesse de Frie face aux problèmes rencontrés.

Cordialement,

Barnabé le Taré

Réponse :

« Cher utilisateur,

Vous nous indiquez ne pas bénéficier des services dans le cadre de votre abonnement Frie

Suite à un précédent contact avec nos services, je vous informe que le problème technique que vous nous indiquez rencontrer a été soumis au service compétent qui met tout en oeuvre afin de vous venir en aide.

Je vous invite donc à patienter le temps que les vérifications aboutissent.

Notez qu'une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne dans les prochains jours. Je vous invite donc à laisser votre Fritbox branchée et à la réinitialiser régulièrement (débrancher/rebrancher électriquement 5 fois consécutivement l'alimentation électrique, le plus simple étant de manipuler directement avec précaution le bloc secteur afin de réaliser cette manipulation).

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.
Mister Pipeau »

Ouais, ils se foutent grave de ma gueule.

Pendant 15 jours, j’ai régulièrement reçu les mêmes SMS à intervalle régulier et maintenant, ils me font le coup avec les mails.

En effet, j’ai eu le même mail mot pour mot, par le même « technicien », il y a 15 jours, la première fois que je me suis plaint du délai et de l’absence de résultat.

Du coup, j’ai renvoyé une réponse en leur demandant d’arrêter la procédure standard et de me tenir au courant des actions concrètes.

Attention, j’ai pas d’illusions, je sais que je n’ai plus qu’à résilier.

D’ailleurs, suite à mon mail d’hier, ils ont également pour la nième fois demander une analyse de la ligne France Orange alors que France Orange leur a déjà répondu que y’avait rien chez eux non plus

Ah les services consommateurs modernes qui prennent en compte les individualités de chacun, c’est génial.

Va pourrir mister frite !

Bien à vous,

Barnabé